Veel gestelde vragen – FAQ

Nederland: €2,99
België: €4,99

Het retourbeleid van WTElectric is bedoeld om onze klanten een zo soepel mogelijke ervaring te bieden bij het retourneren van hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u graag de mogelijkheid om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een retour te starten, kunt u deze aanmelden in uw account of contact opnemen met onze klantenservice.  Zorg ervoor dat u de originele verpakking van het product behoudt en dat het artikel in dezelfde staat verkeert als waarin u het hebt ontvangen.

Wanneer wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Let op: sommige producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen of als het artikel gepersonaliseerd is. Controleer daarom altijd de productpagina of het artikel geretourneerd kan worden voordat u tot aankoop overgaat.

Houd er rekening mee dat kosten voor het verzenden van uw retour voor eigen rekening is.

Wij streven ernaar om onze klanten een uitstekende service te bieden en zullen er alles aan doen om uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar WTElectric.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Op werkdagen voor 15:00 besteld, de volgende dag in huis.

U kunt uw bestelling ook op een aangegeven datum laten bezorgen.
Dit kan tot maximaal 2 weken.

Ja, u kunt uw bestelling kosteloos afhalen in ‘s-Hertogenbosch.

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op een PostNL punt af te halen bij u om de hoek.

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een persoonlijke Track & Trace code van PostNL. Hiermee kunt u uw pakket volgen.

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling te plaatsen via onze website. Dit kan gedaan worden door het gewenste product toe te voegen aan uw winkelwagen en vervolgens de stappen in de winkelwagen te volgen.

Als alternatief kunt u direct naar het bestelformulier gaan door op de knop “Koop nu” te drukken.

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze voor u annuleren. Houd er rekening mee dat ons magazijn doorgaans bestellingen rond 15:00 op werkdagen verstuurt, waardoor we uw pakket mogelijk niet meer kunnen terughalen.

Ja, neem contact op met onze klantenservice.

Facturen worden opgemaakt nadat uw bestelling is verzonden. Deze kunt u in uw eigen WTElectric.nl account of opvragen via de e-mail mocht u deze niet hebben ontvangen of nog een keer wenst te ontvangen.

U kunt uw bestelnummer vinden in de orderbevestiging. Op de factuur en pakbon en in uw persoonlijke WTElectric.nl account.

iDeal
Klarna – Achteraf betalen
Klarna – Betaal nu
Bankcontact
KBC/CBC Betaalknop

iDeal is een populaire online betaalmethode in Nederland. Het is een veilig en betrouwbaar systeem waarmee consumenten direct betalingen kunnen verrichten via hun eigen bankrekening.

Met iDeal kunnen gebruikers online aankopen doen, rekeningen betalen en geld overmaken naar andere personen of bedrijven. Het werkt op basis van internetbankieren en is gekoppeld aan de meeste grote Nederlandse banken. Bij het afrekenen met iDeal wordt de gebruiker doorgestuurd naar de betaalpagina van zijn of haar bank, waar de betaling veilig en gemakkelijk kan worden afgerond.

Klarna – Achteraf betalen is een betaalmethode die consumenten de mogelijkheid biedt om producten of diensten eerst te ontvangen en later te betalen. Het stelt gebruikers in staat om aankopen te doen zonder direct af te rekenen op het moment van aankoop. In plaats daarvan ontvangt de klant de bestelling en krijgt hij of zij een factuur van Klarna met een betalingstermijn.

Met Klarna – Achteraf betalen kunnen consumenten de gekochte producten eerst beoordelen voordat ze daadwerkelijk betalen, wat extra gemoedsrust biedt. Het is vooral handig voor online winkelen, waarbij de klant het product fysiek niet kan zien voordat het wordt gekocht.

Om gebruik te maken van Klarna – Achteraf betalen, moet de klant meestal zijn of haar persoonlijke gegevens verstrekken en een kredietwaardigheidsbeoordeling ondergaan. Dit stelt Klarna in staat om te bepalen of de klant in aanmerking komt voor de betaalmethode. Als de betalingstermijn verloopt en de klant de factuur niet betaalt, kunnen er mogelijk kosten of boetes in rekening worden gebracht.

Klarna – Achteraf betalen is een populaire betaalmethode die wordt aangeboden door verschillende online winkels en retailers om klanten meer flexibiliteit te geven bij het afrekenen.

Klarna – Betaal nu is een betaalmethode die consumenten de mogelijkheid biedt om direct af te rekenen bij het plaatsen van een bestelling. Met Klarna – Betaal nu kunnen klanten hun aankopen direct betalen zonder dat ze hoeven te wachten op een factuur of betalingstermijn.

Bij het gebruik van Klarna – Betaal nu selecteert de klant deze optie tijdens het afrekenen in een online winkel. Vervolgens wordt de klant doorgestuurd naar de betaalpagina van Klarna, waar hij of zij de betaling kan voltooien. De klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden, zoals creditcard, iDeal of bankoverschrijving, afhankelijk van de beschikbare opties.

Het voordeel van Klarna – Betaal nu is dat de klant direct kan afrekenen en de bestelling kan voltooien zonder dat er later nog een betaling nodig is. Dit biedt gemak en snelheid tijdens het online winkelen. Bovendien hoeft de klant geen persoonlijke gegevens of een kredietwaardigheidsbeoordeling te verstrekken, aangezien de betaling direct wordt afgehandeld.

Bankcontact is een veelgebruikte elektronische betaalmethode in België. Het is een systeem waarmee consumenten betalingen kunnen verrichten via hun bankrekening. Bankcontact is gekoppeld aan de meeste grote Belgische banken, waaronder Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, KBC, en anderen.

Met Bankcontact kunnen consumenten zowel in fysieke winkels als online betalingen doen. Bij fysieke winkels kan de klant zijn of haar bankkaart gebruiken om een betaling te doen via een betaalautomaat. Bij online aankopen wordt de klant doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van zijn of haar bank, waar de betaling kan worden voltooid met behulp van een kaartlezer of andere authenticatiemethoden die de bank vereist.

Het gebruik van Bankcontact zorgt voor een snelle en veilige afhandeling van betalingen. Het biedt consumenten gemak en vertrouwen, omdat betalingen rechtstreeks vanaf hun bankrekening worden uitgevoerd. Daarnaast kan het ook gebruikt worden voor het opnemen van geld bij geldautomaten en voor het uitvoeren van andere bankgerelateerde transacties, zoals saldocontrole.

Bankcontact is een wijdverbreide en geaccepteerde betaalmethode in België en wordt ondersteund door een groot aantal winkels en online handelaren. Het speelt een essentiële rol in het faciliteren van elektronische betalingen en het bevorderen van een efficiënt en veilig betaalsysteem in het land.

De KBC/CBC-Betaalknop is een online betaalmethode die beschikbaar is voor klanten van de KBC Bank en CBC Bank in België. Het stelt gebruikers in staat om veilige en directe betalingen te doen via hun online bankrekening.

Bij het afrekenen in een online winkel kunnen klanten die de KBC/CBC-Betaalknop als betaalmethode selecteren, ervoor kiezen om via deze knop te betalen. Na het selecteren van de KBC/CBC-Betaalknop worden ze doorgestuurd naar de online omgeving van hun eigen bank, waar ze kunnen inloggen en de betaling kunnen voltooien.

De KBC/CBC-Betaalknop biedt gebruikers gemak en snelheid bij het afronden van hun online aankopen. Ze kunnen direct gebruikmaken van hun vertrouwde online bankomgeving om de betaling te autoriseren, zonder dat er extra betaalinformatie of creditcardgegevens nodig zijn. De betaling wordt rechtstreeks van hun bankrekening afgeschreven.

Deze betaalmethode is specifiek ontwikkeld voor klanten van KBC Bank en CBC Bank en wordt voornamelijk in België gebruikt. Het is een veilige en betrouwbare optie voor het uitvoeren van online betalingen, aangezien het gebruikmaakt van de beveiligingsmaatregelen en infrastructuur van de banken zelf.

De KBC/CBC-Betaalknop wordt ondersteund door verschillende online winkels en retailers in België en biedt klanten een handige manier om online aankopen te betalen met behulp van hun eigen bankrekening.

Hier baal je natuurlijk van! Wij balen hier natuurlijk ook van en proberen uw bestelling zo goed mogelijk in te pakken om schade te voorkomen. Helaas komt dit in sommige gevallen voor.

Neem contact op met onze klantenservice en wij lossen dit netjes op voor u.

Wat vervelend om te horen dat uw artikel een defect heeft. Net als in een fysieke winkel heeft u recht op garantie! Neem contact met ons op voor een garantieaanvraag.

Wat vervelend om te horen dat u een klacht heeft, wij doen ons uiterste best om dit in eerste instantie te voorkomen. Wij staan open voor klachten en feedback om onze winkel te verbeteren en u tevreden te maken. Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen uw klacht bespreken en samen kijken voor een oplossing.